最近越來越多朋友開店，會交流各自用的POS
發現大家都很重視售後服務
和其他人的經驗相比，我覺得iCHEF的客服很專業
有一次網路異常、出單機無法連線，那時正準備要忙
打給客服後，建議我們把櫃檯出單機先放廚房，至少讓廚師能看單
同時安排隔天寄備用機給我們
我當下就覺得他們很讚，真的能幫忙解決問題
補充給大家參考
隨著消費習慣改變，我們餐飲業必須順應時代變遷做出相對應的調整，今天就要來特別介紹最近我在使用的 iCHEF pos系統，有感於使用iCHEF時帶來的便利性，我真心感受到它的厲害並想要推薦給更多同行。大家一定都看過市面上各式各樣的餐飲pos系統，而為什麼我最後選擇的是iCHEF呢？以下就是我推薦它的幾大主因：
首先要來談談系統介面，iCHEF的pos介面非常乾淨清楚，想要什麼功能都能馬上找到。另外，一般大家心中對pos機的印象可能機身都很大台，但iCHEF只需要一台平板就能使用錢櫃或收據機等功能，真的是超方便。
自從有了iCHEF之後，我們也能準確的掌握內用客人數、外帶單量以及候位人數等數據，店內哪裡有空桌、哪裡需要併桌，都能透過拖拉完成操作，有效提升了店內的翻桌率。另外，有iCHEF 的幫助後，外場人員不用手寫點單，降低了點餐失誤的可能，客人們都覺得很滿意。
其中我最想推薦的功能就是掃碼點餐這項。這是iCHEF為了因應疫情下消費習慣改變而推出的更新。掃碼點餐顧名思義就是讓客人自己掃描QR Code以進入點餐頁面並進行線上點餐和結帳。
以下我特別針對iCHEF掃碼點餐及線上點餐對於店家和客人所帶來的優點做重點整理，提供給大家做參考：
店家：
使用掃碼點餐前必須先開通雲端餐廳網站和網址，開通方式很簡單，只要在iCHEF pos後台填寫完餐廳的基本資料就可以了，不需支付額外費用。雲端餐廳網址是店家專屬，好處就是不會受到其他競業的網址資訊或廣告所影響。
雲端餐廳的資訊可以跟現場pos機同步，店家從雲端餐廳可以直接調整菜單，不必經過點餐網站，且能根據店家的營業時間自動開放，不需人力去開關網站。
還有一個小秘訣就是線下和線上點餐可以分別設定不一樣的菜單及價格或折扣，店家能設計更多元的行銷經營手法。
客人：
客人可以在Google、Facebook、IG 或LINE等官方帳號取得雲端餐廳的網址以及掃碼點餐的QR Code，不用另外下載APP，且客人輸入姓名及電話就能直接線上點餐，如此簡單的步驟讓客人的參與意願更高。
線上點餐流程簡單明瞭，只要照著操作步驟就能輕鬆完成點餐。線上點餐完畢之後，無論是客人還是店家都會看到預計的取餐時間，客人能清楚的掌握取餐時間，店家也能抓準備餐速度，這些優勢都是我願意推薦iCHEF的原因。我相信餐飲業者都很了解時間對於做餐廳的重要性，如何在有限的營業時間最大化營運效率，才有服務更多組客人的機會，並且為餐廳帶來更多營收。
想當初我在很早期就想要提供客人掃碼點餐的服務，但因為覺得架設網站很麻煩就遲遲沒有投入。但好險有機會使用iCHEF，它的線上點餐、內用掃碼點餐、外帶自取掃碼點餐等服務，也算是完成了我心目中的一個小心願。
除了上述這些值得推薦的點以外，iCHEF現在還有協助串接GoogleMaps、美食網站WalkerLand 窩客島和美食APP愛食記等新服務，透過更多網站的曝光推薦，也讓我的店有更多接觸到新客的機會。
另外，客人現在能直接掃描iCHEF的收據來集點，只要報電話號碼就能直接使用點數，對客人和我們來說都非常方便。店家也能從pos系統去查找客人的點數記錄，並透過追蹤消費者的消費習慣，優化未來餐廳的行銷方向，推薦給有特別經營會員關係的店家。
使用iCHEF的雲端餐廳線上點餐功能一段時間後，我們也開始著手研究適合外送的菜單，等到確定菜單內容，我就會考慮加入外送整合功能。之前iCHEF的業務有推薦給我，他說iCHEF跟Uber Eats、foodpanda都有合作關係，訂單一樣能在pos系統裡全部做整合。未來我們只要加入外送服務，就有機會觸及更多不一樣的消費族群。
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